Tento dokument popisuje, jak společnost GROS HYDROSERVIS s.r.o. nakládá s osobními údaji svých zákazníků, dodavatelů a dalších osob, a jak zajišťuje jejich ochranu v souladu s českými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Správcem osobních údajů je společnost GROS HYDROSERVIS s.r.o., která určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za jejich bezpečné a zákonné zpracování. Ve věcech ochrany osobních údajů se na nás můžete obracet prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v sekci „Kontakt“ našeho webu. V případě pochybností o správnosti zpracování vašich osobních údajů máte právo obrátit se na dozorový úřad pro ochranu osobních údajů v České republice.
Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb, plnění smluv a souvisejících povinností. Typicky se jedná o identifikační údaje, jako je jméno a příjmení, případně název společnosti, IČO a DIČ, a dále kontaktní údaje, zejména adresa, telefonní číslo a e‑mailová adresa. V rámci realizace zakázek mohou být zpracovávány také údaje související s konkrétním projektem či objektem, například adresa místa realizace, technické parametry zařízení, záznamy o provedených servisních zásazích a fakturační údaje. Při využívání našich webových stránek můžeme získávat i technické údaje o přístupu na web, například IP adresu, typ prohlížeče a informace o použití webu, zejména pro zabezpečení provozu a základní statistiku návštěvnosti.
Osobní údaje zpracováváme vždy pro konkrétní účely a pouze v rozsahu, který je k danému účelu nezbytný. Nejčastějším účelem je uzavření a plnění smlouvy, kterou s námi uzavíráte jako zákazník nebo obchodní partner, včetně komunikace před uzavřením smlouvy, realizace zakázky, fakturace, řešení reklamací a servisních zásahů. Dalším účelem je plnění právních povinností, zejména vedení účetní a daňové evidence, uchovávání dokladů po zákonem stanovenou dobu a plnění povinností vůči orgánům veřejné moci. Osobní údaje můžeme zpracovávat také k ochraně našich oprávněných zájmů, například k vymáhání pohledávek, k evidenci důležitých jednání a komunikace, k zajištění bezpečného provozu našich systémů a k základnímu informování stávajících zákazníků o našich službách. Pokud vám zasíláme obchodní sdělení nebo používáme určité marketingové a analytické nástroje, může být právním důvodem zpracování váš souhlas. Souhlas udělujete dobrovolně a můžete jej kdykoliv odvolat.
Vaše osobní údaje zpřístupňujeme třetím osobám pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro naplnění uvedených účelů nebo pro splnění našich právních povinností. Typicky mohou být příjemci osobních údajů poskytovatelé IT služeb a hostingu, externí účetní a daňoví poradci, dopravci nebo smluvní servisní partneři, pokud se podílejí na realizaci zakázky. Veškeré subjekty, které pro nás zpracovávají osobní údaje, jsou vázány mlčenlivostí a smluvní povinností chránit osobní údaje a nepoužívat je pro vlastní účely. Vaše osobní údaje mohou být v odůvodněných případech zpřístupněny také orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis nebo rozhodnutí příslušného orgánu.
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelu jejich zpracování, případně po dobu stanovenou právními předpisy. Údaje související se smlouvami a zakázkami uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně našich práv a k případnému uplatnění nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou předpisy o účetnictví a daních. Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání souhlasu, nejdéle však do doby, kdy souhlas odvoláte nebo kdy zjevně pozbude významu. Po uplynutí příslušných dob uchování jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte řadu práv, která vám umožňují kontrolovat, jak s údaji nakládáme. Máte právo požadovat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, v jakém rozsahu a po jakou dobu, a zda je předáváme třetím osobám. Máte právo na přístup k osobním údajům, tedy právo získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a případně kopii zpracovávaných údajů. Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů, právo požadovat omezení zpracování v určitých případech a právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné, pokud odvoláte souhlas nebo pokud je zpracování v rozporu s právními předpisy. Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů z důvodu oprávněného zájmu, zejména pokud jsou využívány pro přímý marketing; v takovém případě zpracování pro tyto účely ukončíme. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Domníváte‑li se, že zpracováním osobních údajů dochází k porušení vašich práv, máte právo obrátit se na dozorový orgán pro ochranu osobních údajů.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů společnosti GROS HYDROSERVIS s.r.o. uvedených v sekci „Kontakt“. Žádost můžete podat písemně nebo elektronicky; pro její vyřízení je nutné, abychom vás mohli bezpečně identifikovat jako subjekt údajů, kterého se žádost týká. Na vaše žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu a vždy vás informujeme o přijatých opatřeních nebo důvodech případného nevyhovění žádosti.
Osobní údaje zpracováváme s využitím vhodných technických a organizačních opatření, abychom je chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, poškozením nebo jiným zneužitím. Omezujeme přístup k osobním údajům pouze na osoby, které je potřebují pro výkon své práce, a dbáme na jejich průběžné proškolování v oblasti ochrany osobních údajů. V případě elektronického zpracování využíváme zabezpečené systémy, přiměřené formy šifrování a pravidelné zálohování, abychom snížili riziko incidentů a zajistili obnovitelnost dat. Pokud by došlo k závažnému porušení zabezpečení osobních údajů, které by mohlo mít dopad na vaše práva a svobody, přijmeme potřebná nápravná opatření a informujeme dotčené osoby v rozsahu požadovaném právními předpisy.
Naše webové stránky mohou používat soubory cookies a obdobné technologie, které pomáhají zajistit jejich správné fungování, měřit návštěvnost a zlepšovat obsah. Technické cookies slouží k základnímu fungování webu a bez jejich použití nemusí být některé funkce dostupné. Analytické a marketingové cookies mohou být využívány k lepšímu pochopení způsobu používání našich stránek a k přizpůsobení nabídky; jejich používání může být založeno na vašem souhlasu, který lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo dostupných nástrojů. Podrobnější informace o konkrétních typech cookies, jejich účelu a době uchování mohou být uvedeny v samostatném dokumentu o používání cookies.
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, zejména v návaznosti na změny našich služeb, interních procesů nebo právních požadavků. Aktuální znění zásad je vždy k dispozici na našem webu. Doporučujeme, abyste se s tímto dokumentem čas od času seznámili, zejména pokud s námi uzavíráte novou smlouvu nebo nám poskytujete další osobní údaje. Pokud by změny zásad měly významný dopad na vaše práva, můžeme zvolit vhodnou formu aktivního informování, například prostřednictvím oznámení na webu nebo e‑mailem.
Rádi vám připravíme nabídku na míru. Kontaktujte nás a zajistěte si bezpečnost vašeho provozu.